La garantie

La garantie Emile Henry

Garantie 10 ans

Nous sommes fiers d'offrir à nos consommateurs des produits de haute qualité. Tous nos produits sont fabriqués à Marcigny, en Bourgogne depuis 1850 et font tous l'objet d'un contrôle qualité rigoureux par nos équipes. Ainsi, nous avons le plaisir d'accorder une garantie de 10 ans aux détenteurs d'un produit Emile Henry à compter de la date d'achat.

Notre garantie couvre tout défaut de fabrication ou de qualité du produit utilisé dans des conditions domestiques normales et dans le respect des instructions d'utilisation que vous trouverez sur notre page Conseils d'Utilisation. Nous rappelons également que toute variation de finition constatée est due au travail artisanal réalisé et n'altère en rien les qualités culinaires de votre produit Emile Henry.

Notre garantie ne couvre pas les conséquences d'une mauvaise utilisation du produit, que nous vous invitons à retrouver dans les Conseils d'Utilisation de nos différentes collections : Four & Table (céramique HR®), Flame®, et BBQ.

Comment procéder ?

• Vous avez acheté votre produit en boutique, en France. Nous vous invitons à contacter la boutique auprès de laquelle vous avez acheté votre produit Emile Henry ou d'appeler nos Service Consommateur au 03 85 25 50 50. Si vous préférez nous contacter par mail, vous pouvez le faire ici.

• Vous avez acheté votre produit sur notre site e-commerce www.emilehenry.com. Nous vous invitons à contacter directement le Service Client dédié par e-mail à eshop[@]emilehenry.com ou par téléphone au 0820 20 45 15 (9cts/min).

• Vous avez acheté votre produit à l'étranger. Nous vous invitons à contacter le service consommateur Emile Henry de votre pays, que vous trouverez dans la liste ci-dessous.